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服装导购员的销售技巧讲解

发布时间:2020-03-31 17:06:09 阅读: 来源:玻璃磨边机厂家

.Syo360 { display:none; } 服装导购员的销售技巧有多个方面的要互,本文服装导购员销售技巧的核心出发,讲解做服装导购员在销售方面要掌握的技巧,助你快速提高服装导购销售技巧。 服装导购见到顾客进店铺后马上就进入接待吗?这是我们做服装终端店铺的一直关心的问题。我们也有这样的感受,当我们做为一个消费者的身份进入店铺后,我们希望店铺的导购应该是怎么样的呢? 首先,让我们来看看顾客的购物信号有哪些? 1、明显的购物信号:触摸衣物、翻看价格、翻看商标、直接问还有什么颜色、拿到镜子面前对照 2、不明显的购物信号:视线停留在某一物品上、在一个区域内重复往来、和朋友讨论衣物、看自己的购物单 因此,导购员应该留意顾客购物信号 1、 表情购物信号:包括流露欣喜赞赏之意,若有所思,表情认真等 2、 语言购物信号:包括询问商品价格,用料或者对导购表示友好 更多服装进货技巧 3、 行为购物信号:包括较长时间仔细看产品,触摸产品,当视线从产品转移到导购身上,四周环顾,与导购目光相对 而做为导购,错误的常见动作有: 1、紧跟式:客人一进店里,导购就尾随其后。 2、探照式:客人走进店里,导购像贼一样,眼睛紧盯客人的一举一动。 打完招呼后,不要立即站在顾客身旁或跟在他后面,应该先让顾客随意浏览,给他们一段自由选择的时间和空间,在附近留意顾客,通过眼睛观察、耳朵聆听、嘴巴询问等途径,寻找顾客的需求。 注意:过早的和顾客接触会引起客人的反感导致客人离开你的柜台。只有在恰当的时候上前与客人交谈才能留住你的客人。当客人发出购物信号时你就可以上前招呼客人了。因为这时正是客人最需要你帮助的时候。 更多服装进货技巧 服装导购销售技巧在服装销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售。 技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。 营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法: 1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。 其次要注意重点销售的技巧。 重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。 在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则: 1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。 更多服装进货技巧 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。 3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。 做导购销售遭到顾客拒绝是常有的事情,那么遭到拒绝该怎么办呢?下面简单介绍几种方法。 1、利他法 利他法就是针对客户喜欢占便宜的心理,提及有关的利益,让他有甜头可尝。如:“你说得很对,是有很多其他的公司也生产这种商品,但你总要比较一下啊!我们的产品不但质量好,价格也比别人便宜,每月又可以省下一大笔费用,所以希望你考虑一下,我绝对不会让你吃亏的。” 2、建议法 建议法就是向客户提供建议,给他一个参考。看看下面的例子:“太太,如果您说没有预算,没有关系,趁着现在我们公司正在举办大减价,可以当机立断买一台;而且还可以分期付款,每月花不了多少钱,绝对不会超出您的预算的。” 3、正面辩驳法 这种方法就是直接驳斥顾客的错误观点,最好有证有据,如:“先生,您一定是搞错了,大家都认为车子引擎的声音愈小愈好。” 4、顾左右而言他法 这种方法就是转移话题,当然话题不要扯得太远,绕个弯一定还要转回来。比如:“太太,您说手头不方便,谁会相信呢?您看看,电视机、电冰箱、音响,及您家里的各种摆设,哪一样不是高级品呢?您真爱开玩笑。” ,服装批发论坛 5、考据法 考据法就是摆出事实,拿出真正的观点。如:“是吗?您认为是这样吗?但是根据资料,事实应该是这样的……” 6、举例法 举例法也是方法,导购可以选择与顾客相近或相似情况的顾客买他的产品做例子,顾客的犹豫自然就少了。举例法要求举出的例子一定要真实,否则下次你就甭想再推销,也因此会失去这个顾客,还有这个例子最好是你客户身边的人的例子,这样说服力度会更大些。 7、反问法 反问法就是针对对方提出的疑意进行反问。其实反问本身就是肯定某些观点,那么反问法与其说是问,倒不如说是对自己看法的肯定,举个例子如下:“太太,您说没有预算,那么到底您有多少预算呢?”如果您愿意说出来的话,我们可以再商量商量,尽量配合您的预算。

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