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叶祝颐治理不合理低价旅游是场监管及时雨

发布时间:2020-07-13 15:45:31 阅读: 来源:玻璃磨边机厂家

原标题:叶祝颐:治理“不合理低价旅游”是场监管及时雨  作者 叶祝颐

记者从国家旅游局了解到,从5月1日起,国家旅游局展开治理“不合理低价”专项行动。这意味着此前以企业为主导进行混战的旅游市场,将首次迎来政府参战。(5月2日《京华时报》)

虽说低价旅游很经济,但是伴随低价旅游的是强迫消费、半路甩客等旅游业痼疾。低价旅游并不实惠。《旅游法》第三十五条明文规定,“不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益”。背离价值规律、低于经营成本的旅游报价实际上涉嫌违法。《旅游法》已于2013年开始实施,然而,一些旅游电商与旅行社依然以超低团费揽客,强迫消费屡禁不止。

游客出行本是为了亲近山水、放松身心,结果掉入旅行社设计的“低价陷阱”。游客高兴而去,扫兴而归,既在游客心中划下伤痕,也伤害了旅游市场的健康肌理。国家旅游局展开治理“不合理低价”专项行动,给旅游市场下了一场监管及时雨,其积极意义自不待言。

据业内人士介绍,团队旅游市场的现状是,由于济南最好的牛皮癣医院门票、住宿、餐饮费用不断上涨,旅游市场竞争白热化,旅行社多采取压低旅游报价的手段,吸引客源,然后从旅游质量打折、频繁安排购物等环节中补足。多数导游不在旅行社拿工资,或者底薪非常微薄,他们的收入依赖于游客购物、参观自费景点,从中获取佣金、回扣。而且笔者发现,越是旅游市场开发较早的地方,这个问题越突出。导游吃回扣、拿提成的潜规则更是十分盛行。

在我看来,低价揽客也好,导游要挟游客也罢。旅游饮食与健康业界乱象的背后早已潜伏着旅游市场失控的危机。虽然不少地方一直在提倡无障碍旅游,但面对购物、拿回扣等敏感问题时,都免不了落入地方保护主义的俗套。而且目前导游人员普遍缺乏归属感、旅行社竞争压力及导游短视的行业潜规则使导游管理、旅游市场管理的问题变得复杂起来。导游的低水平服务伤害了民众的旅游热情,透支旅游市场潜力。

我这样说,并非不理解旅行社的成本压力与导游的生存压力。在市场经济时代,既想马儿跑得快,又想马儿不吃草,那是不现实的。清除“不合理低价”带来旅游涨价的现实问题,公众并非不能理解。但是无论如何,旅行社不能用低劣的旅游服务伤害民众的旅游热情,透支旅游市场潜力。

旅游行业低价吸引游客,增加购物频率,黑导游横行,直接撞了《旅游法》的红灯。旅游行业大幅提高团费吸引不到客源,沿袭低报价潜规则,增加购物频率,游客又不满意。这对矛盾貌似不可调和,其实不然。

国家旅游局展开治理“不合理低价”专项行动,要求旅行行业不得以低于成本的报价招徕游客,有利于旅行行业合法有序竞争,为游客提供透明的消费环境。但是治理“不合理低价”专项行动会否成为旅游行业大幅涨价的借口,游客经济负担会否增加,旅游市场如何博弈出一个合理的价格,如何提高旅游品质,值得探讨与思考。旅游局规范旅游行业管理,清理零负团费潜规则,旅游产品报价走向透明、真实,有利于提高公众旅游质量,无疑应该不折不扣得到落实。

对此,旅游行业不仅要主张自身利益诉求,打击不合理低价旅游,而且要在提高服务质量方面下工夫。如果旅游行业无序竞争状态被打破,旅游报价回归合理水平,游客旅游质量得到保证,旅游潜规则逐渐消除,旅游业界声誉好转,对于实施国民休闲计划,激活公众观光热情,大有裨益。否则,不合理低价旅游屡禁不止,黑导游依然横行市场,对景区、旅行社、导游、游客都没有好处。

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