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汽车保养将由顺通负责

发布时间:2019-08-21 13:49:25 阅读: 来源:玻璃磨边机厂家

汽车保养将由“顺通”负责

因“首保”记录在4S店查不到,汽车保养成了难题,8月5日,本版刊发《“首保”未录入 汽车保养成难题》一文,报道了此事。8月8日,记者了解到,顺通汽车修理已做出承诺,将继续为王女士的车做保养。

8月2日,消费者王女士来到本报消费投诉联络站,反映她买的东风雪铁龙汽车,因在雪铁龙4S店未查到“首保”记录,无法进行保养一事,可她手中还持有“首保票据”。当天,记者同王女士一道,先后去了雪铁龙4S店和曾为王女士的车做过“首保”的顺通汽车修理,但因相关负责人不在等原因,事情未有结果。

8月8日,记者又就此连线了顺通汽车修理。顺通汽车修理周经理解释称,王女士的车首保确实在他们店做的,当时我市还没有雪铁龙4S店,他们已将所有票据移交给哈尔滨东风雪铁龙世嘉销售分公司,也确实未将这车所做首保的记录录入到系统中。他们对因此给消费者带来的烦恼表示歉意,并已将王女士家车的车门修好,同时承诺,王女士的车可继续在他们店进行保养。

8月8日下午1时30分,我市雪铁龙4S店陈经理、售后苏经理与消费者一同来到市消协,就4S店的保养流程,对消费者进行了进一步讲解、沟通。陈经理对先前处理此事时,该店售后工作人员服务不到位的情况进行了道歉,同时也表示,欢迎王女士的车到他们店里进行保养。

市消协副秘书长康玉田指出,从王女士的投诉来看,东风雪铁龙4S店与顺通汽车修理都有一定的责任,消费者不该成为双方遗留问题的受害者,这两家店都该增强服务意识,不让消费者跑冤枉路。

(责任编辑:闫杰)

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