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金道在2009SSCBPO大会上发布工作环境管理WPM服务

发布时间:2020-02-14 04:40:04 阅读: 来源:玻璃磨边机厂家

虽然目前国内外经济形势均显现出复苏迹象,但企业在经济危机下形成的对IT效率和投资回报率的关注业已深入人心。2009年10月22日,在第四届大中华区SSC&BPO(共享中心和业务流程外包)大会上,国内领先IT管理外包服务服务供应商金道集团作为该大会的IT外包分论坛组织者,与来自各行业的数十家大型知名企业IT高管针对业界普遍关心的话题---如何真正有效降低IT成本并实现IT价值,进行了深入探讨和交流。研讨会上,金道提出了工作环境管理(Work Place Management,简称WPM)概念,并发布了全新Work Place Management服务解决方案。

金道展台前吸引多家企业前来咨询

据介绍,金道在今年初提出了Managed Service(管理服务)理念来帮助企业降低IT成本提高价值,并于上月正式推出该理念指导下的IT资产管理服务产品。此次推出的WPM(工作环境管理)服务,是其Managed Service(管理服务)的一次较完整体现,涵盖企业最终用户可能涉及的所有IT工作环境,如电脑、电话、服务器、网络、数据输出入设备等的使用,服务内容包括所有IT终端管理、安全(病毒、数据备份、补丁等)管理、用户故障管理、用户权限管理、服务台应用等。其中整合化Service Desk(服务台)可为用户的所有IT问题提供单一接口,通过服务台,不仅能帮用户解决问题,更可通过分析各种数据,制定针对性措施和相应流程,提出合理化改进建议,主动降低故障发生率,实现企业IT工作环境的高效管理,帮助企业降低IT运营成本。金道执行副总裁加藤恒雄先生指出:“Service Desk作为WPM的核心,其中的数据就像一座待开采的“金矿”,通过认真分析,能优化各种工作流程,并有助改善企业业务效率,从而帮助企业持续降低IT整体拥有成本(TCO),同时提高IT总体拥有价值(TVO)。”

“企业IT应用环境日趋复杂,传统的桌面管理已不能适应需求,我们认为WPM(工作环境管理)时代已经到来。就像解决当年制约互联网应用的“最后一公里”一样,我们希望金道WPM服务能够帮助企业解决IT基础结构及应用使用的最终问题,真正提升客户的IT应用水平和效力。” 金道高级副总裁王勇先生表示。

金道执行副总裁加藤恒雄先生作WPM介绍

研讨会现场,各位知名企业IT高管对金道Work Place Management概念纷纷发表自己的看法。某500强快运公司IT经理表示:“IT是公司日常运营不可或缺的支撑力量。一方面,IT部门在不断想办法使用各种IT技术和应用,帮助提升企业效率及竞争力,而另一方面,种种原因又使得到最终用户手中的应用和技术无法真正发挥出价值,这抵消着我们的各种努力。同时,IT部门长期以来又被看作是成本中心,如何使IT成本最小化是我们一直关心的问题,而找寻各种方法提高IT自身的价值更是我们一直努力的方向。今天很高兴听到金道与我们分享这方面的解决方案,特别是其提出的Work Place Management概念,而且其中对于Service Desk的阐述也给我们带来耳目一新的感觉,我认为这些将为企业带来积极作用。”

研讨会现场

据悉,金道集团从1998年开始为多家世界500强企业驻华机构提供各种专业IT外包服务,如今已经成为国内IT服务领域的领军企业。而上月刚启用的金道上海分公司全新办公室,在安全性和办公区域规划方面进行了精心考虑和安排,为其高品质服务提供了良好保障和支持。金道表示,随着其自身服务基础设施的不断加强和国际化人才的持续引入,未来金道还将推出更多世界级品质的专业IT服务产品,并不断向全亚太扩展服务范围,以期成为亚太地区顶尖IT服务供应商。

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